答：第一步，在订单页面点击退换货，选择质量问题或不喜欢/不想要；第二步，填写退换原因和地址，质量问题选商家承担运费，其他原因选自行承担；第三步，寄回后上传物流单号，我们收到商品检查无误后，3个工作日内退款或补发。

答：下单时在备注栏填好公司名称、税号（个人发票填姓名），我们会在发货后7个工作日内开具电子发票，发送到您预留的邮箱。纸质发票需要额外备注地址，运费由我们承担。

答：整机保修1年，主要部件（如冰箱压缩机）保修3年。保修期内非人为损坏，拨打包装里的售后电话，会安排师傅上门检修；人为损坏（如摔裂屏幕）需要支付配件费，具体费用维修前会和您确认。